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基于SEM 的消費者品牌信任的影響因素研究,凌旭,PDF

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發表于 2015-2-7 10:11:17 | 只看該作者 |倒序瀏覽 |閱讀模式
基于SEM 的消費者品牌信任的影響因素研究,凌旭,PDF.pdf (1021.04 KB, 下載次數: 0)
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基于SEM 的消費者品牌信任的影響因素研究/ b1 J6 \4 v% J2 u8 y  O! e* ~
——以西安市羊絨衫為例( \% U% r7 Z8 ~, Q' T" h
凌 旭1,2 郭 偉2 錢維玲2 吳昌敏2 易佳岐20 Z5 n! ~5 `0 x
(1.西安交通大學管理學院,陜西西安 710049;2. 西安工程大學管理學院,陜西西安 710048)
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摘 要:我國羊絨衫行業在近年來經歷了快速的發展,但在規模的急劇擴張過程中,問題也層出不窮,使消費者對羊絨衫的品牌信任逐漸降低。筆者通過在消費者中間大量的訪談工作和文獻回顧,提出了影響消費者品牌信任建立的5 大變量(感知質量、顧客滿意、經濟價值、選擇風險和外部認可)。通過在西安羊絨衫市場收集的數據,使用結構方程模型分析軟件AMOS7.0 進行分析,分析結果表明:(1)五大影響因素對消費者建立品牌信任都有顯著作用。其中,顧客滿意對品牌信任的建立影響最大。(2)五大影響因素并不是獨立的對品牌信任的建立起作用,而是交叉起作用:感知質量會通過經濟價值與顧客滿意對品牌信任產生影響,而經濟價值也會通過顧客滿意對品牌信任起作用。
* d% Y) ]2 G6 a5 ]) C6 Q9 V1 `6 m4 k關鍵詞:品牌信任;SEM;羊絨衫

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